Kullanım Koşulları
İşbu Kullanım Koşulları, Kilerkapında platformu ("Kilerkapında") ile platform üzerinden sipariş veren kullanıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
1. Taraflar ve konu
İşbu Sözleşme; web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hizmet sunan Kilerkapında ile Kilerkapında'ya üye olarak veya üye olmadan sipariş talebi oluşturan gerçek kişi kullanıcı arasında akdedilmiştir. Sözleşme'nin konusu, kullanıcıya Kilerkapında üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanma şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2. Hizmetin niteliği
Kilerkapında; bölgesindeki market, restoran, manav, fırın ve benzeri işletmelerin (“satıcı”) ürünlerini kullanıcılarla buluşturan, aracı hizmet sağlayıcı konumunda dijital bir pazaryeridir. Ürünlerin satıcısı ve siparişin hazırlanmasından/teslimatından sorumlu taraf ilgili satıcıdır; Kilerkapında, satıcı ile kullanıcı arasında sipariş sürecini kolaylaştıran platformu işletir.
3. Üyelik ve hesap
Kilerkapında'ya, üye ol alanındaki bilgilerin doldurulmasıyla üye olunabilir. Üyelik için ad-soyad, e-posta, telefon numarası ve şifre gereklidir; bu bilgilerin doğru ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır. Şifrenin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur; şifrenizi unutmanız halinde kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. Kayıtlı e-posta ve şifre ile giriş yapan kişinin hesap sahibi kullanıcı olduğu varsayılır. Kullanıcılar 18 yaşını doldurduklarını, 18 yaş altı ise Kilerkapında'yı ancak veli/yasal vasi onayıyla kullandıklarını kabul eder.
4. Adres ve iletişim bilgilerinin paylaşımı
Kilerkapında, siparişin doğru şekilde teslim edilebilmesi amacıyla kullanıcının kayıtlı adını, teslimat adresini ve telefon numarasını yalnızca ilgili siparişi karşılayacak satıcı ile paylaşır. Bu paylaşımdan doğabilecek, satıcı kaynaklı anlaşmazlıklarda Kilerkapında'nın aracı hizmet sağlayıcı sıfatının ötesinde bir sorumluluğu bulunmaz.
5. Kullanıcının yükümlülükleri
Kullanıcı; üyelik bilgilerinin doğruluğundan, hesabının güvenliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olduğunu, diğer kullanıcıları veya satıcıları taciz/tehdit etmeyeceğini, platformu kötüye kullanmayacağını (spam, zararlı yazılım, izinsiz veri toplama vb.), yasalara ve genel ahlaka aykırı, hakaret veya iftira niteliğinde içerik paylaşmayacağını, sipariş verdiği ürünleri kişisel kullanım amacıyla edindiğini ve yeniden satış amacıyla toplu sipariş vermeyeceğini kabul eder. Bu yükümlülüklere aykırı davranış tespit edildiğinde Kilerkapında, kullanıcının hesabını kısmen veya tamamen kısıtlama, askıya alma ya da sona erdirme hakkına sahiptir.
6. Kilerkapında'nın yetkileri
Kilerkapında; platformun içeriğini, sunulan hizmetleri ve özellikleri dilediği zaman değiştirme, geliştirme veya sonlandırma, güvenlik şüphesi doğuran işlemlerde hesapları geçici veya kalıcı olarak kısıtlama, satıcı anlaşmasına veya mevzuata aykırı davranan satıcıların mağazalarını askıya alma veya pazardan kaldırma, fiyat/ürün bilgisinde hata tespit edildiğinde kullanıcıyı bilgilendirerek siparişi düzelterek teslim etme veya iptal etme haklarını saklı tutar. Sunulan ürünlerin platformda görüntülenmesi, stokta bulunduğu anlamına gelmez; ürün ve fiyat bilgilerinin güncelliğinden ilgili satıcı sorumludur.
7. Kupon ve kampanyalar
Kilerkapında, kullanıcılara zaman zaman indirim kuponları ve kampanyalar (belirli sayıda alışveriş sonrası kazanılan sadakat kuponları dahil) sunabilir. Kuponlar; geçerlilik süresi, minimum sepet tutarı, kullanım limiti ve geçerli olduğu mağazalar gibi kendi koşullarına tabidir. Kilerkapında, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir kuponu veya kampanyayı sonlandırma, koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Kuponlar nakde çevrilemez ve başkasına devredilemez.
8. Ödeme
Kilerkapında üzerinden verilen siparişlerde ödeme, teslimat sırasında kapıda nakit veya kapıda kart ile doğrudan satıcıya/kuryeye yapılır. Kilerkapında, sipariş bedelini kullanıcıdan tahsil eden veya kullanıcının ödeme/kart bilgilerini saklayan bir taraf değildir; ödeme yalnızca kullanıcı ile satıcı arasında gerçekleşir. Fiş/fatura ilgili satıcı tarafından düzenlenir.
9. Sipariş ve teslimat
Sipariş, ilgili satıcıya iletilir; satıcı siparişi kabul veya reddetme ve tahmini hazırlık/teslim süresini belirleme hakkına sahiptir. Teslimat, kullanıcının belirttiği adreste yapılır; kullanıcının o adreste bulunamaması halinde (hatalı adres bilgisi dahil) sipariş başka bir adrese bırakılmaz ve bundan doğan sonuçlardan kullanıcı sorumludur. Teslimat süreleri; mağaza yoğunluğu, bölge ve hava koşulları gibi etkenlere göre değişebilir ve verilen süreler tahminidir, taahhüt niteliği taşımaz.
10. Sipariş iptali
Sipariş; kullanıcının teslimat adresinin satıcının hizmet bölgesi dışında kalması, satıcının siparişi karşılayamaması, ürünün stokta bulunmaması veya satıcının onayıyla kullanıcı talebi üzerine iptal edilebilir. Ödeme teslimat anında yapıldığından, iptal edilen siparişlerde kullanıcıdan önceden tahsil edilmiş bir tutar bulunmaz; kısmen hazırlanmış siparişlerde satıcı ile kullanıcı arasındaki anlaşmazlıklarda Kilerkapında yalnızca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla destek olur.
11. Değerlendirme ve yorumlar
Kullanıcı, yalnızca kendisine teslim edilmiş bir sipariş için ilgili mağazayı bir kez puanlayabilir ve yorum yapabilir. Kilerkapında, genel ahlak kurallarına, hukuka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı yorumları yayından kaldırma hakkını saklı tutar.
12. Fikri mülkiyet hakları
Kilerkapında'nın tasarımı, yazılımı, markası, logosu ve platformdaki Kilerkapında'ya ait tüm içerik Kilerkapında'nın fikri mülkiyetindedir; Kilerkapında'nın izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Kullanıcının platforma eklediği yorum ve değerlendirmelerin hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olmasından kullanıcı sorumludur.
13. Bilgilerin saklanması ve delil niteliği
Kilerkapında'da kayıtlı kullanıcı bilgileri, sipariş kayıtları ve değerlendirmeler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. İşbu Sözleşme'nin ifasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Kilerkapında sistemlerinde tutulan kayıtlar (kayıt sırasında verilen onaylar dahil) delil teşkil eder.
14. Mücbir sebep
Taraflar; doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları gibi öngörülemeyen ve önlenemeyen mücbir sebep hallerinden doğrudan etkilenen yükümlülüklerini yerine getirememeleri halinde sorumlu tutulamaz. Bu durumda yükümlülükler, mücbir sebep ortadan kalkana kadar askıya alınır.
15. Değişiklik, yürürlük ve fesih
Kilerkapında, iş veya mevzuat gereksinimleri doğması halinde işbu Kullanım Koşulları'nı güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin platformda yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Sözleşme, kullanıcının üye olmasıyla yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Taraflar, Sözleşme'yi diledikleri zaman sona erdirebilir; fesih tarihine kadar doğmuş hak ve borçlar karşılıklı olarak ifa edilir. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; uyuşmazlıklarda tüketici sıfatını haiz kullanıcılar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yetkili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir.